Marketing Automation

Marketing Automation, ofta förkortat MA, är en del av Customer Relationship Management (CRM) och kan definieras som “Ett verktyg för automatisering av annars repetitiva uppgifter inom marknadsföring”. Det handlar om att använda teknik för att automatisera online marknadsföringsuppgifter, såsom e-postkampanjer, och sker i ett Marketing Automation-verktyg (MAT) som företag kan köpa in.

Vad det innebär

Marketing Automation innebär att använda programvara och tjänster för att automatisera repetitiva marknadsföringsuppgifter. Det gör det möjligt för marknadsförare att effektivisera sina kampanjer och personalisera sina budskap på ett sätt som skulle vara mycket tidskrävande att göra manuellt. Ursprungligen populariserades begreppet inom digital marknadsföring när tekniken började möjliggöra mer sofistikerade och datadrivna kampanjer. Marketing Automation har breddats till att omfatta en rad olika funktioner som personalisering, mätning och analys av kampanjer samt lagring av kunddata.

Användningsområde

Marketing Automation används i olika sammanhang, inklusive men inte begränsat till:

• E-postmarknadsföring: Automatisering av e-postutskick baserat på användarbeteende, som välkomstmejl, uppföljningsmejl och kundlojalitetsprogram.
• Lead Nurturing: Skapa och underhålla relationer med potentiella kunder genom automatiserade, personliga meddelanden som svarar på deras specifika intressen och behov.
• Kampanjhantering: Planering, genomförande och analys av marknadsföringskampanjer med hjälp av automatiserade verktyg för att förbättra effektiviteten och mätbarheten.
• Sociala Medier: Schemaläggning och automatisering av inlägg, liksom analys av engagemang och räckvidd.
• CRM-integration: Integration med kundrelationshanteringssystem för att centralisera och analysera kunddata, vilket hjälper till att förbättra kundupplevelsen.

Exempel

• Personalisering av budskap: Ett företag kan använda Marketing Automation för att skicka personligt anpassade e-postmeddelanden till sina kunder baserat på deras tidigare köpbeteende och preferenser.
• Mätning och analys av kampanjer: Verktyg för Marketing Automation kan spåra och analysera hur framgångsrika olika marknadsföringskampanjer är, genom att mäta öppningsfrekvenser, klickfrekvenser och konverteringar.
• Lagring av kunddata: Marketing Automation-verktyg kan samla in och lagra data om kunders interaktioner med företagets marknadsföringskanaler, vilket möjliggör mer målmedvetna och effektiva marknadsföringsstrategier.

Referenser

• HubSpot: What is Marketing Automation?
• Salesforce: Marketing Automation: What It Is and How to Get Started
• Marketo: The Ultimate Guide to Marketing Automation