VUI – Voice User Interface

Menar du inte GUI? Naaaj! VUI = Voice User Interface. Möjliggör mänsklig interaktion med datorer via röststyrning, med målet att automatisera en tjänst eller process. Ett VUI är alltså HUR röststyrning beter sig i t.ex. appar, program eller prylar. Har du testat, vad tycker du?

Vad det innebär

Voice User Interface (VUI) är en teknologi som möjliggör mänsklig interaktion med datorer och andra enheter via röststyrning. Det innebär att användare kan utföra kommandon och styra funktioner genom att prata direkt till sina enheter, istället för att använda tangentbord, mus eller pekskärmar. Målet med VUI är att skapa en mer naturlig och effektiv interaktionsmetod som kan automatisera olika tjänster och processer.

Användningsområde

VUI används i en rad olika sammanhang, allt från att röststyra din telefon till kundservice och att kontrollera elektronik hemma. Här är några specifika användningsområden:

• Mobiltelefoner: Röststyrning för att ringa samtal, skicka meddelanden eller ställa in påminnelser.
• Smart Home-enheter: Kontrollera belysning, termostater och andra smarta enheter i hemmet.
• Kundservice: Automatiserade röstassistenter som hjälper till med kundsupport och informationshämtning.
• Navigering och sökning: Använda röstkommandon för att hitta information på internet eller navigera till en destination.

Exempel

• Siri (iPhone): Apples röstassistent som hjälper användare med uppgifter som att skicka meddelanden, spela musik och ställa in alarm.
• Google Assistant: Googles röstassistent som kan svara på frågor, styra smarta hem-enheter och mycket mer.
• Alexa (Amazon Echo): Amazons röstassistent som används i Echo-enheter för att spela musik, kontrollera smarta hem-enheter och tillhandahålla information.

Situationer

Situation 1

De som är i en situation där de inte kan använda syn eller händer, till exempel när man kör bil. VUI gör det möjligt att använda navigation, skicka meddelanden eller ringa samtal utan att behöva ta blicken från vägen eller händerna från ratten.

Situation 2

Tillgodoser personer med olika handikapp, till exempel de som inte kan använda en mus eller tangentbord. VUI erbjuder ett alternativt sätt att interagera med teknologi och gör det möjligt för fler att använda datorer och smarta enheter.

Situation 3

När man inte har tillgång till ett tangentbord eller en skärm, till exempel när man lagar mat eller arbetar i en verkstad. Röstkommandon kan användas för att ställa in timers, spela musik eller söka efter information utan att behöva använda händerna.

Utmaningar

1. Risk för badwill: Användare har väldigt lite tålamod med ”maskiner som inte fattar”. Om VUI:n inte förstår eller tolkar kommandon fel kan det leda till frustration och missnöje.
2. Dyrt att utveckla: Det behövs flera olika discipliner för att skapa ett bra VUI: psykologer, lingvister och dataingenjörer. Detta gör utvecklingsprocessen kostsam och komplex.
3. Passar inte alla företag och tjänster: Dagens begränsade teknik och användarnas ovana gör det svårt att motivera ett VUI för vissa verksamheter. Inte alla företag har de resurser eller det behov som krävs för att implementera en effektiv röststyrd lösning.

Referenser

• Apple: Siri
• Google: Assistant
• Amazon: Alexa